購物流程
簡易購物指南, 本網站提供24小時線上下單服務，簡單幾個步驟，輕鬆完成訂單。
確認身份→選購商品→確認欲購買的商品→填寫訂購資料→付款確認→訂購完成
*若有購物平台使用問題或是不會下單，可以透過line@官方帳號與客服聯繫。
產品責任險：富邦產物產品責任保險2000萬 0525字第23AML0005087號
馬克優活股份有限公司 食品業登錄字號為：A-194175397-00000-3
訂單查詢
於會員登入狀態下，可利用首頁右上角「會員中心」功能，查詢您的歷史訂單記錄及出貨狀態。
付款方式
1. 網銀匯款
2. ATM轉帳
- 此訂單的轉帳帳號，僅限此筆訂單專用。請於下單日起5日內(含例假日)完成匯款程序，若逾時未完成付款，系統將自動取消此筆訂單。
3. 線上刷卡（VISA、MASTER、JCB）、 Line pay
- 交易幣別皆以新台幣計算。
- 當您在結帳頁面進行信用卡相關資料填寫時，請務必詳實填寫正確資料，以利銀行做信用卡資料的審核。
發票寄送
本公司戶開立紙本發票，若您有開立統編報帳的需求，請於結帳時輸入 統一編號 和 發票抬頭，我們將會寄出您的公司戶紙本發票 (發票寄送地址與收件地址相同)
發票將於一周後用掛號寄出，若您於二周內未收到該筆訂單的發票，請至首頁【連絡我們】留言，並註明訂購資料，我們將儘速回覆。
(綠界金流已核可，線上下單付款成功後將發送電子發票通知消費者)
送貨方式與出貨說明
配合的物流夥伴
宅配：黑貓 (低溫冷凍／冷藏)、宅配通、新竹物流、順豐快遞、郵局。
- 帳款確認後將立即處理您的訂單。
- 因商品不同，出貨天數及配送方式不同，國定假日及例假日均不出貨
- 常溫商品：2個工作天內出貨。
- 常溫商品（爆米花）確認訂單後生產5個工作日內出貨。
- 低溫冷凍商品，將於七個工作天內 (不含週六日及國定例假日) 收到訂購之商品。
- 低溫冷藏，預購商品（客製巧克力）確認訂單後生產，約10個工作日內出貨。
- 宅配：出貨後約1~2個工作天內到貨，請務必確認有人可以收貨。
- 配送範圍限台灣本島各縣市(不含郵政信箱)。
- 如本店無法接受您的訂單，將於收到您的訂單後二個工作日內通知您，但法令另有規定者除外。
- 低溫冷凍、冷藏配送，到貨後皆須冷凍、冷藏保存，如保存不當導致產品腐壞恕不負責 。
- 宅配一般均可在隔天到貨，但實際情況還是依照物流當日該區配送狀況為準，我們無法和您保證一定可以在隔天到貨、或指定時間送達。
- 逾時未取件而致逆物流及二次寄送費用產生，需自行負擔相關作業成本。
- 為了確實將貨送到您的手上，請務必填寫正確送貨的地點，以便盡速將商品寄送給您
- 「常溫」與「冷凍、冷藏」將分開出貨，同一購物車結帳將加收「冷凍運費」200元。
運費計算
- 冷凍單次消費滿台幣1600元(含）免運費，未滿額運費為200元
- 冷藏單次消費滿台幣1500元(含）免運費，未滿額運費為200元。
- 常溫商品單次消費滿台幣1000元(含）免運費，未滿額運費為100元。
- 爆米花商品單次消費滿台幣1000元(含）免運費，未滿額運費為100元。
- 乳清蛋白商品單次消費滿台幣1500元(含）免運費，未滿額運費為100元。
退換貨政策
商品鑑賞期與退換貨須知
1. 收到商品後如發現有瑕疵或破損或是配件短缺的狀況，需要辦理換貨，請於到貨後7天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
2. 食品因涉及食品衛生，不提供試吃，商品一經拆封即無法退換，敬請見諒與配合。
3. 收到商品後可享有7天免費鑑賞期(含例假日)，鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較。退換貨（依照退貨程序辦理退貨）時敬請保持原包裝商品的 完整，我們完全保障您的購物權益。
4. 依消費者保護法規定，商品鑑賞期間(非試用期)，如需退換貨請保持『全新未經使用』狀態且完整包裝。
5. 退換貨注意事項：退貨的商品必須必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、活動贈品等 )
6. 下列情形可能影響您的退貨權限：
- 隨商品已附上相同之試用品，或在收到影音光碟及軟體前已提供您試聽、試用之機會。
- 在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形
- 在您收到商品之前，已提供您檢查商品之機會。
- 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。
7. 若您已取得紙本發票，請於退貨時一併退還。
8. 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
9. 當您申請退換貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。
退換貨須知
退貨商品須為未經拆封使用，或非人為瑕疵所造成的污損、故障，並保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
以下情況無法接受退貨：
- 超過七天的商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 外包裝紙盒輕微的摺痕，不影響商品本身品質。
- 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
- 因個人因素而申請退貨 、 退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨 、 退費 。
退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。
退款說明
信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
ATM轉帳付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
若有其他退貨問題請洽客服
客服信箱：dmarklifetw@gmail.com
客服專線：0910585397
電話客服時間：星期一～星期五，10:30～17:00